Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại subwin

Trang này giải thích rõ cách subwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ
subwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại subwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách subwin bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn đi qua kết nối SSL.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng trên đường truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác thực này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc ảnh chụp giao dịch.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp trên giao diện.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến thông tin tài khoản và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu liên quan và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn nếu tắt hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình an toàn và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở vùng hạn chế, khả năng tiếp cận phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đó.